Apple-ID entsperren: Vollständige Anleitung zum Wiedererlangen des Zugriffs

Sie versuchen, sich in Ihr iPhone einzuloggen, und plötzlich erscheint die Meldung: „Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.“ Oder vielleicht richten Sie ein gebrauchtes iPad ein und hängen auf dem Aktivierungssperrbildschirm mit der Apple-ID einer anderen Person fest.

Das kenne ich. Vor ein paar Jahren wurde meine Apple-ID gesperrt, nachdem ich beim Reparieren des Handys eines Freundes zu oft das falsche Passwort eingegeben hatte. Ich war von allem ausgesperrt – iCloud, App Store, sogar von meinen E-Mails auf dem Gerät. Ich habe einen ganzen Tag damit verbracht, die Hilfeseiten von Apple zu durchforsten, um herauszufinden, wie ich sie entsperren kann.

Die gute Nachricht? Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Apple-ID zu entsperren, je nach Situation. Hier ist alles, was ich herausgefunden habe.

Teil 1: Warum ist Ihre Apple-ID gesperrt?

Apple sperrt Apple-IDs aus Sicherheitsgründen, wenn ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden. Häufige Gründe hierfür sind:

1. mehr als einmal das falsche Passwort eingegeben sechsmal in einer Reihe
2. Wiederholte fehlgeschlagene Versuche, Sicherheitsfragen zu beantworten
3. Anmeldung von einem unbekannten Gerät oder Standort
4. Auf dem Konto wurden verdächtige Aktivitäten festgestellt.

Sobald Ihr Konto gesperrt ist, können Sie sich bei keinem Apple-Dienst mehr anmelden – weder bei iCloud, App Store, iMessage noch bei „Wo ist?“. Sie können es aber wieder aufheben.

Teil 2: Klären Sie die Situation Ihrer gesperrten Apple-ID

Bevor Sie irgendetwas ausprobieren, stellen Sie sich folgende Fragen:

Wählen Sie den Abschnitt, der Ihrer Situation entspricht, und folgen Sie den dort beschriebenen Schritten.

Teil 3: Apple-ID entsperren durch Ändern des Passworts mit dem Gerätepasscode

Dies ist die einfachste Methode, Ihr Apple-ID-Passwort zu ändern , wenn Sie bereits auf Ihrem iPhone angemeldet sind und Ihren Bildschirmcode kennen. Sie benötigen nicht Ihr Apple-ID-Passwort, sondern nur Ihren Gerätecode.

Schritt 1 Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > [Ihr Name] > Anmelden & Sicherheit.

Schritt 2 Tippen Sie auf Passwort ändern.

Schritt 3 Geben Sie Ihren iPhone-Bildschirmcode ein , wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 4 : Erstellen Sie ein neues Apple-ID-Passwort. Geben Sie es zur Bestätigung zweimal ein.

Schritt 5 : Sobald dies abgeschlossen ist, ist Ihre Apple-ID entsperrt. Verwenden Sie das neue Passwort, um sich anzumelden.

Wichtig: Diese Methode funktioniert nur, wenn Ihr iPhone bereits mit der Apple-ID angemeldet ist, die Sie entsperren möchten. Wenn Sie nicht angemeldet sind oder den Bildschirmcode nicht kennen, versuchen Sie eine der anderen Methoden.

Teil 4: Apple-ID mit Zwei-Faktor-Authentifizierung entsperren

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert haben, ist dies eine weitere einfache Methode. Sie benötigen ein vertrauenswürdiges Gerät oder eine vertrauenswürdige Telefonnummer.

Methode A: Passwort über ein vertrauenswürdiges Gerät (iPhone, iPad oder Mac) zurücksetzen

Auf dem iPhone/iPad:

Schritt 1 Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu Einstellungen > [Ihr Name] > Anmelden & Sicherheit.

Schritt 2 : Tippen Sie auf „Passwort ändern“ . Sie werden aufgefordert, Ihren Gerätepasscode einzugeben.

Schritt 3 : Erstellen Sie ein neues Passwort. Geben Sie es zur Bestätigung zweimal ein.

Schritt 4 Sobald dies abgeschlossen ist, ist Ihre Apple-ID entsperrt.

Auf einem Mac:

Schritt 1 Gehen Sie zu Apple Menü > Systemeinstellungen > [Ihr Name] > Anmelden & Sicherheit.

Schritt 2 : Klicken Sie auf „Passwort ändern“.

Schritt 3 Geben Sie Ihr Mac-Anmeldepasswort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 4 : Erstellen Sie ein neues Apple-ID-Passwort.

Methode B: Passwort über die Apple Support App zurücksetzen

Wenn Sie kein vertrauenswürdiges Gerät besitzen, aber weiterhin Zugriff auf Ihre vertrauenswürdige Telefonnummer haben, können Sie die Apple Support App verwenden.

Schritt 1 Öffnen Sie die Apple Support App auf einem beliebigen Apple-Gerät (oder leihen Sie sich eines von einem Freund).

Schritt 2 Scrollen Sie nach unten zu Support-Tools und tippen Sie dann auf Passwort zurücksetzen.

Schritt 3 Tippen Sie auf „Jemandem helfen“.

Schritt 4 Geben Sie Ihre Apple-ID-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.

Schritt 5 Tippen Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Teil 5: Apple-ID über die iForgot-Website entsperren

Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert haben, können Sie das offizielle Kontowiederherstellungsportal von Apple nutzen.

Schritt 1 Öffnen Sie einen Browser und gehen Sie zu iforgot.apple.com.

Schritt 2 Geben Sie Ihre Apple-ID-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und klicken Sie dann auf Weiter.

Schritt 3 Wählen Sie „Passwort zurücksetzen“ und anschließend, wie Sie Ihre Identität bestätigen möchten.

Schritt 4 : Wenn Sie „Sicherheitsfragen beantworten“ auswählen , geben Sie Ihre Antworten ein. Wenn Sie „E-Mail erhalten“ auswählen , prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf einen Link zum Zurücksetzen der Sicherheitsfragen.

Schritt 5 : Nach der Verifizierung erstellen Sie ein neues Passwort. Ihre Apple-ID ist nun entsperrt.

Teil 6: Apple-ID mit Sicherheitsschlüsseln entsperren

Wenn Sie einen physischen Sicherheitsschlüssel für Ihre Apple-ID eingerichtet haben, können Sie damit Ihr Konto entsperren.

Schritt 1 Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu Einstellungen > [Ihr Name] > Anmelden & Sicherheit.

Schritt 2 Tippen Sie auf Konto entsperren . (Falls stattdessen „Passwort ändern“ angezeigt wird , können Sie darauf tippen, um das Passwort zurückzusetzen.)

Schritt 3 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Sicherheitsschlüssel anzuschließen und Ihre Identität zu bestätigen.

Schritt 4 : Erstellen Sie ein neues Passwort zum Entsperren Ihrer Apple-ID.

Teil 7: Apple-ID mit der Account-Wiederherstellung entsperren

Wenn Sie Ihr Passwort mit keiner der oben genannten Methoden zurücksetzen können – vielleicht haben Sie keinen Zugriff auf Ihr vertrauenswürdiges Gerät oder Ihre Telefonnummer – ist die Kontowiederherstellung Ihr letzter Ausweg.

Schritt 1 Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Anmeldung & Sicherheit > Kontowiederherstellung.

Schritt 2 Falls Sie einen Wiederherstellungskontakt haben , können Sie von diesem einen Wiederherstellungscode anfordern.

Schritt 3 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsprozess zu starten.

Schritt 4: Apple sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Datum und der Uhrzeit, zu der Sie voraussichtlich wieder Zugriff erhalten. Dies kann je nach Ihren Kontosicherheitseinstellungen mehrere Tage oder länger dauern.

Wichtig: Schalten Sie alle anderen Geräte, die dieselbe Apple-ID verwenden, aus, bis der Wiederherstellungsprozess abgeschlossen ist. Der Apple Support kann diesen Vorgang nicht beschleunigen.

Teil 8: Apple-ID mit FoneLab iOS Unlocker entsperren

Wenn Sie ausgesperrt sind und keine der offiziellen Methoden funktioniert – vielleicht haben Sie Ihre Sicherheitsfragen vergessen, den Zugriff auf Ihre Telefonnummer verloren oder ein gebrauchtes iPhone mit der Apple-ID einer anderen Person gekauft – kann Ihnen ein Drittanbieter-Tool helfen.

FoneLab iOS Unlocker verfügt über eine Funktion zum Entfernen der Apple-ID , mit der Sie die Apple-ID von Ihrem Gerät löschen können, ohne das Passwort eingeben zu müssen. Dies funktioniert mit den meisten iPhone-Modellen und iOS-Versionen.

So funktioniert es:

Schritt 1: Laden Sie FoneLab iOS Unlocker herunter und installieren Sie es auf Ihrem Computer. Starten Sie das Programm und wählen Sie im Hauptmenü „Apple-ID entfernen“ .

Schritt 2: Verbinden Sie Ihr iPhone mit einem USB-Kabel mit dem Computer. Tippen Sie auf dem iPhone auf „Vertrauen“ , wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 3 : Klicken Sie auf „Start“ , um zu beginnen. Die Software erkennt Ihr Gerät.

Schritt 4: Wenn „Mein iPhone suchen“ aktiviert ist, müssen Sie es deaktivieren. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > [Ihr Name] > „Wo ist?“ und deaktivieren Sie die Funktion. (Falls Sie ausgesperrt sind und nicht auf die Einstellungen zugreifen können, führt Sie die Software durch eine alternative Methode.)

Schritt 5: Bei Geräten mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Sie die Einrichtung bestätigen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Schritt 6 : Klicken Sie erneut auf „Bestätigen“, um fortzufahren. Die Software beginnt nun mit dem Entfernen der Apple-ID. Lassen Sie Ihr Gerät angeschlossen – dies dauert etwa 5–10 Minuten.

Schritt 7: Nach Abschluss des Vorgangs startet Ihr iPhone neu und zeigt den Begrüßungsbildschirm an . Die Apple-ID ist nicht mehr vorhanden. Sie können das Gerät mit einer neuen Apple-ID einrichten.

Wichtig: Bei dieser Methode werden alle Daten auf dem iPhone gelöscht. Falls Sie ein Backup haben, können Sie es anschließend wiederherstellen. Andernfalls beginnen Sie von vorn.

Teil 9: Online-Anfrage an Apple zur Aktivierungssperre

Falls Sie mit der Apple-ID einer anderen Person (oder Ihrer eigenen, auf die Sie keinen Zugriff haben) auf dem Aktivierungssperrbildschirm feststecken, bietet Apple ein Online-Selbstbedienungstool an , mit dem Sie eine Anfrage zur Aufhebung der Aktivierungssperre stellen können.

Schritt 1: Rufen Sie al-support.apple.com in Ihrem Browser auf. Dies ist Apples offizielle Supportseite für die Aktivierungssperre.

Schritt 2: Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an (falls Sie eine haben). Andernfalls können Sie als Gast fortfahren.

Schritt 3 : Geben Sie die IMEI- oder Seriennummer Ihres Geräts ein. Sie finden diese auf der Geräteverpackung, dem Kaufbeleg oder auf der Rückseite des Geräts.

Schritt 4 : Laden Sie Ihren Kaufbeleg hoch – eine Quittung mit Gerätemodell, IMEI und Ihren Kaufinformationen. Eine handschriftliche Notiz ist nicht ausreichend. Akzeptable Dokumente sind:

1. Quittung von Apple oder einem autorisierten Händler
2. Rechnung eines Spediteurs
3. Kaufbeleg eines verifizierten Händlers

Schritt 5 Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und senden Sie die Anfrage ab.

Schritt 6: Apple prüft Ihren Antrag. Bei Genehmigung wird die Aktivierungssperre Ihres Geräts innerhalb weniger Tage entfernt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald dies abgeschlossen ist.

Meine Erfahrung: Ich habe das genutzt, als ich einem Freund geholfen habe, der ein gebrauchtes iPad von einem zertifizierten Aufbereiter gekauft hat. Der ursprüngliche Verkäufer stellte eine Quittung zur Verfügung, und Apple entfernte die Sperre innerhalb von etwa drei Tagen. Es geht deutlich schneller als ein Termin im Apple Store, aber man benötigt trotzdem einen gültigen Eigentumsnachweis.

Wichtig: Dies funktioniert nur, wenn Sie der rechtmäßige Eigentümer sind und die entsprechenden Dokumente vorlegen können. Apple entfernt die Aktivierungssperre nicht ohne Eigentumsnachweis.

Teil 10: Vergleich aller Methoden

Teil 11: Häufig gestellte Fragen zum Entsperren der Apple-ID

Fazit

Eine Apple-ID-Sperre ist ärgerlich, aber es gibt Möglichkeiten. Versuchen Sie Folgendes der Reihe nach:

1. Wenn Sie Ihren iPhone-Bildschirmpasscode kennen – Passwort in den Einstellungen ändern (Teil 3)
2. Wenn Sie ein vertrauenswürdiges Gerät besitzen – Passwort in den Einstellungen zurücksetzen (Teil 4)
3. Wenn Sie Ihre vertrauenswürdige Telefonnummer haben – Apple Support-App verwenden (Teil 4)
4. Wenn Sie sich an Sicherheitsfragen erinnern - Benutzen iforgot.apple.com (Part 5)
5. Wenn Sie einen Sicherheitsschlüssel besitzen – Verwenden Sie es, um (Teil 6) freizuschalten
6. Wenn nichts anderes funktioniert – Kontowiederherstellung starten (Teil 7)
7. Wenn Sie von einem gebrauchten Gerät ausgesperrt sind, das mit der Apple-ID einer anderen Person verwendet wird - Benutzen FoneLab iOS Unlocker (Part 8)
8. Wenn Sie einen Kaufbeleg haben – Stellen Sie eine Anfrage unter al-support.apple.com (Part 9)

In meinem Fall konnte ich mich durch Ändern des Passworts mit meinem Gerätecode innerhalb weniger Minuten wieder anmelden. Als ich jedoch einem Freund mit einem gebrauchten iPhone half, funktionierte nur der FoneLab iOS Unlocker . In jedem Fall haben Sie verschiedene Möglichkeiten – Sie müssen nur die richtige für Ihre Situation auswählen.